25年WP电子商务药品销售平台用户持续使用意愿影响因素研究关键词：药品销售平台;持续使用意愿;SOR;信息系统持续使用模型定稿过AI-约17011字符.docx

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I摘要互联网发展推动网络购物成为主流，网上售药占比提升，阿里健康大药房等药品销售平台迅速发展，成为消费者获取医疗健康产品的重要渠道。它们提供药品销售、在线咨询、物流配送等服务，提升了购药便利性与健康管理水平。不过，因该领域尚处早期，部分平台缺乏用户黏性，影响用户持续使用意愿。本文运用信息系统持续使用的期望确认模型和 SOR 模型，通过问卷调查法，借助SPSS 和 Amos 分析，探究影响用户对药品销售平台持续使用意愿的因素，旨在对低意愿因素进行改进，提升购药体验，促进交易完成与药品线上购买率。研究表明，平台功能体验、产品质量、用户口碑...

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