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25年WP本科酒店管理-基于认知映像理论的经济型酒店服务质量提升研究-以如家酒店为例定稿 过AI率-约21026字符.docx

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I摘 要近年来旅游业的迅速发展引起了广泛关注,尤其是经济型酒店作为住宿市场中重要的组成部分,它的服务质量直接影响着顾客的满意度和该品牌在市场中的竞争地位。对经济型酒店酒店来说服务质量才是酒店生存的关键;对客户来说,酒店硬件设施是基础配置,服务质量的高低是权衡一家经济型酒店是否值得关注和消费的重要标准。因此,研究经济型酒店的服务质量对满足顾客需求,提升酒店竞争力具有重要的意义。本研究基于认知映像理论,以如家酒店为例探讨经济型酒店服务质量提升策略。通过文献综述法梳理国内外的研究现状,利用问卷调查法结合认知映像理论和 CBBE 模型在...

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