26年WP信息管理与信息系统基于文本分析的黄鹤楼旅游评论情感挖掘与服务优化研究6.65-AI20.04_1(31963字).docx

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- I -哈尔滨理工大学学士学位论文基于文本分析的黄鹤楼旅游评论情感挖掘与服务优化研究摘要随着文旅行业的高质量发展，游客的需求从观光游览逐渐转为深度体验，景区服务优化是提升核心竞争力的关键所在。黄鹤楼作为国家 5A 级景区并且作为武汉的城市地标，其在线旅游评论中包含了游客的情感倾向以及服务需求的相关信息。本研究的目的在于利用文本挖掘相关技术，对黄鹤楼景区的在线旅游评论进行情感倾向的分析以及主题的挖掘，并提出服务优化建议。从携程，马蜂窝，大众点评这三个主流旅游平台获取到 2022 到 2025 年黄鹤楼的旅游评论总共有 3130 条，之后进行...

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