26年WP软件工程汽车智能协同服务系统的设计与实现1.4-AI5.46.docx

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- 2 -哈尔滨理工大学学士学位论文汽车智能协同服务系统的设计与实现摘要近些年，国内汽车保有量持续上升，售后服务环节包含了更多参与角色，业务链条也变得更长，信息同步的要求相对更高。过去利用电话和各种社交工具进行沟通的做法，经常出现信息记录不完整、进度反馈不及时、业务流程和沟通行为相互脱节的情况。本文围绕行业痛点问题，将车主、服务顾问、维修技师和门店管理人员作为服务对象，设计并实现了一套依靠即时通讯能力的汽车售后协同服务平台，从而达到对车辆信息、售后流程和实时沟通进行一体化管理的目的。系统采用前后端分离的架构模式。后端采用 S...

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