26年WP工商管理衡水市坤派丝网制品有限公司大客户维系策略优化研究5.39-AI43.13(24361字).docx

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IYJLGXY 毕业论文摘要大客户是企业持久平稳发展的支撑点，对于衡水市坤派丝网制品有限公司一类的中小制造企业来说，大力维系大客户、强化其忠诚度，是其于激烈市场竞争当中谋求发展的关键，本文把该公司作为研究的对象，专注该公司大客户维系策略的优化相关问题。以文献研究法系统梳理大客户管理、客户关系维系等方面的相关理论，而且运用问卷调查和深度访谈方式收集一手资料，结合四分图模型对公司大客户满意度做诊断评估，公司在维护大客户的过程中，有沟通机制不顺畅、服务同质化倾向、关系维护表面化、客户信息管理零散无序等问题。本文基于构建分层沟通机制、推...

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