26年WP产品设计 面向老旧社区的一体化便民服务设计4.8-AI(12339字).docx

摘 要随着我国老龄化进程加快，老旧社区老年人的生活服务需求日益增长，但当前社区存在服务适配不足，便民服务分散、缴费渠道繁琐、健康检测设施欠缺、便民服务柜缺失或门槛高等问题。以缴费为例，海东市乐都区交通花苑小区里有一户居民家中深夜断电，导致呼吸机停转、孩子写作业也被打断，那位居民在小区里找不到缴费的地方，“只能等天亮找物业”，其他的各项服务也尚未形成系统化支持。为此，根据对老旧社区老年人行为习惯、服务需求及使用障碍所做的调研，本产品整合便捷缴费、基础健康检测和日常便民服务，通过适配性设计降低操作门槛，帮助老年人自主、便捷地完成...