25年CH酒店管理关键词：情绪劳动；员工离职意愿；情绪耗竭；酒店业-约17079字符.docx

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毕业论文题目：酒店员工情绪劳动对员工离职意愿的影响：情绪耗竭的中介作用酒店管理专业 20 21 级本科生姓名：杜苏睿指导教师（姓名、职称）：吴梓林讲师摘要随着中国旅游业的快速复苏，酒店业面临着日益严峻的人员流失问题，尤其是在餐饮部、前厅部和客房部等一线部门。文章基于情绪劳动理论探讨了酒店服务型人员的情绪劳动会对其的离职意愿带来怎样的影响，目的是为降低员工流失率提供理论支持和实践指导。对情绪劳动的两种维度—深层行为和表层行为—以及情绪耗竭进行研究。研究采用文献综述、问卷调查和量化分析相结合的方法，收集酒店一线...

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