26年WP工商管理银泰百货虚拟现实服务客户满意度研究2.72-AI1.38(27864字).docx

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IYJLGXY 毕业论文摘要不断发展壮大的数字经济正在使传统的百货零售业实现数字化转型。传统的百货商场客户服务模式主要是线下导购、会员积分等形式，现在已经逐渐向依靠大数据、人工智能等现代技术构成的全面渠道智能化服务体系转变。但随着消费体验的不断提升，传统的服务方式出现场景割裂、个性化服务缺失等状况，不能满足新一代消费者对沉浸式、互动式购物体验的实际需求。本文主要研究银泰百货虚拟现实（VR）服务客户满意度问题，并提出提高方法。通过对银泰百货 VR 服务基本运营状况及客户反馈现状进行系统整理与分析之后发现，银泰百货存在的主要问题。经过研...

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