26年WH航空服务艺术与管理 厦门航空公司品牌形象塑造研究6.69-AI12.46-约15448字符.docx

IHBSFDX 本科生毕业论文（设计）摘 要随着中国民航业的快速发展和市场竞争日益激烈，航空公司之间的竞争已从单纯的价格与航线之争转向以品牌形象为核心的综合实力较量。作为中国首家按现代企业制度运营的航空公司，厦门航空公司在高质量发展进程中高度重视品牌建设，其品牌形象塑造实践具有典型研究价值。本文基于品牌形象理论与品牌定位理论，系统分析厦航在视觉识别、服务体验、企业文化、国际化布局及社会责任等方面的品牌塑造现状，总结其在“精、尊、细、美”服务理念引领下的特色。指出厦门航空当前存在品牌定位不够精准、传播体系碎片化、服务形象局部短板、管...