26年WH工商管理 美团即时配送运营管理研究12.09-AI2.77(12590字).docx

第I页I贵州大学科技学院本科毕业论文（设计）摘 要在即时零售以及 O2O 商业模式飞速发展的背景下，即时配送已成为联结消费者、商家与平台的重要部分，美团作为行业当中的头部企业，其即时配送运营管理碰到效率、成本以及公平多目标协同的现实挑战，本文以美团即时配送运营管理工作为研究对象，利用文献分析、案例研究、比较研究之类的方法，搭建了以效率、成本、公平为多目标协同的分析模式，有系统性地对以订单调度、骑手管理、商家协同为核心环节的运营现状和问题进行剖析。即时配送行业正从效率优先往多目标权衡进行转型，平台核心管理指标逐步把骑手权益包含进去...