26年WH旅游管理 旅游景区游客满意度及提升策略研究——以梵净山为例3.65-AI5.19(16715字).docx

I摘 要在旅游业高质量发展背景下，游客满意度已成为衡量旅游景区服务绩效与综合竞争力的重要指标。以梵净山为研究对象，基于 372 份有效问卷数据，对游客基本特征、景区服务设施体验、游览环境感知以及总体满意度状况进行了系统分析。研究发现，梵净山在自然景观吸引力与生态环境保护方面获得较高评价，整体满意度处于较好水平，重游意愿表现积极。然而，在交通组织效率、基础设施承载能力、客流管理精细程度以及文化解说深度等方面仍存在改进空间。针对调查结果，提出优化交通运行机制、提升设施配置水平、强化客流调控能力及深化文化表达体系等对策，以促进游客体验...