26年WH市场营销 曲阳程瑞商贸公司服务营销策略研究2.44-AI20.07(15962字).docx

I摘 要中国的市场经济正在逐步发展，人们的生活水平越来越高，商贸企业间的竞争也越来越激烈，而服务营销也逐渐成为企业增强自身竞争力的一种方式。曲阳程瑞商贸公司属于商贸企业，在发展历程中出现了许多问题，如服务内容单一、客户满意度低、市场份额成长慢。因此，本文以该公司为研究对象，运用文献资料法、案例研究法、访谈法等研究方法，从服务产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程等角度，分析公司的服务营销现状。通过分析发现，目前公司的服务营销策略还存在未按需为顾客量身定做的服务产品、服务定价策略缺乏弹性和针对性、服务过程不尽如人意、工作...