26年WH航空服务艺术与管理广州白云国际机场地面服务质量提升策略研究8.09-AI10.57-约15014字符.docx

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I摘要伴随国家科技和经济水平地提升，民航业也从以前的快速扩张阶段，进入了追求高质量发展的新周期。旅客对出行的需求不再局限于简单的交通运输功能，而是更看重出行过程中的服务体验。地面服务是旅客出行的关键环节，它会直接影响旅客对于航司和机场的第一印象，还会决定旅客的最终评价。同时地面服务水平和航空公司的品牌形象，与市场竞争力有紧密的关联，是航空公司构建核心竞争力的关键组成部分。广州白云国际机场是南航重要的枢纽机场，由于航班运力不断增多以及旅客服务需求提高，广州白云国际机场地面服务所面临的压力和挑战更加明显。地面服务质量不仅影响航...

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