26年WH工商管理 廊坊祥记蒸饺店服务营销策略研究10.15-AI25.0(17628字).docx

I摘 要随着我国餐饮行业的竞争日趋激烈，服务营销已经成为企业提升核心竞争力的重要手段。廊坊祥记蒸饺店是本地知名的特色餐饮品牌，其蒸饺产品深受消费者欢迎，但在服务营销中还存在着服务流程不够优化、员工服务意识有待提高、客户关系管理不完善等不足，已在一定程度上限制了店铺的进一步发展。本文以廊坊祥记蒸饺店为例，运用文献研究法、实地调研法、调查问卷法等方法，对廊坊祥记蒸饺店的服务营销现状进行了深入的分析，从服务产品、价格、渠道、促销、人员管理、服务过程和有形展示七个方面进行了分析。但在服务营销中还存在着许多有待完善的地方。在此基础上，...