25年CH人力资源管理 教育培训行业销售人员工作倦怠问题研究-约19163字符.docx

摘要□□ 随着教育培训行业的逐步规范化和知识经济蓬勃发展，迎来了前所未有的发展机遇，行业的快速扩张使得对销售人员的需求持续增长，但教培行业销售人员却暴露出工作倦怠问题。本研究聚焦于该背景下教育培训行业销售人员的工作倦怠问题，基于工作要求-资源模型，结合行业和岗位背景，探索工作要求的工作负荷、角色冲突维度和工作资源的社会支持、职业成长机会维度与工作倦怠之间的关系，揭示教育培训行业销售人员产生工作倦怠的原因。通过问卷调查，开展实证分析，验证了工作负荷、角色冲突正向影响工作倦怠，社会支持、职业成长机会负向影响工作倦怠。拓展了 JD-R...