25年CH工商管理关键词：日化行业；蓝月亮；危机管理；4R理论-约15311字符.docx

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GDCJ2025__-JX16-本科毕业论文蓝月亮危机管理中的问题与对策研究——以“母亲节广告事件”为例学院工商管理学院/粤商学院/创新创业学院专业工商管理班级2021 工商管理 1 班学号21250101158学生姓名赵雅丽指导教师闫泽斌提交日期2025 年 4 月 27 日摘要□□ □□ 互联网时代下，危机管理的处理不当对企业品牌形象和市场份额将会产生更为负面的影响。2024 年母亲节期间，蓝月亮推出的一则广告引发广泛争议，给其品牌形象带来负面影响，也为日化行业的危机管理敲响警钟。本文以蓝月亮“母亲节广告事件”为切入点，基于危机管理4R 理论，深入剖析蓝月亮在危机管...

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