25年CH社会体育指导与管理-邢台市格林小区公共体育服务满意度及提升研究-基于KANO模型终稿-约15440字符.docx

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IHBHJGCXY 本科生毕业论文（设计）摘要随着人民生活质量的提高，公共体育服务逐渐成为国民提高生活质量、增强体质的一项重要基本事业。作为邢台市城乡一体化发展的典型社区之一，邢台市格林小区的公共体育服务情况，居民对公共体育服务的评价也是近年来人们所关注的内容，为更好地把握社区体育服务情况，文章运用 KANO 模型对社区居民的社区服务需求情况作了分析。本研究采用问卷法、访谈法、实地调研法等对现存格林小区公共服务属性进行了细致的整理，并重点提炼出了满意度的关键影响因素点，提出了明确的改进措施。采用KANO 模型对服务的属性分类，对居民对于公...

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