摘要□□ 短视频平台的发展为汽车行业增加了新的传播途径，如何通过合理的策略提升口碑转化为销量成为车企关键问题。文章以长城汽车为研究对象，基于 Andy Sernovitz 的 5T 模型，结合问卷调查与案例分析法，系统探究其短视频口碑营销的成效与困境。研究发现：在谈论者（Talkers）维度，垂直领域 KOL 贡献核心流量但过度曝光导致信任衰减；在话题（Topics）维度，泛主题传播策略导致传播主题模糊；在工具（Tools）维度，多平台账号存在品牌认知分散问题，主品牌与子品牌协同被弱化在参与（Taking Part）与跟踪（Tracking）维度，用户互动激励机制不完善，评价响...
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