25年CH市场营销关键词：客户关系管理；关系营销；客户价值；个性化服务终稿-约17620字符.docx

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摘要□□ 近年来国家大力发展第三产业，作为符合现代化服务业要求的人力资本密集和高附加值行业的商务服务业已成为拉动经济发展的重要力量。广州廉湛商务服务咨询有限公司是一家综合性商务服务提供商，经过近十年的耕耘已在广州地区建立良好的行业地位。但随着市场环境和客户喜好的变化，该公司的客户关系管理方法日益落后于行业的发展趋势。因此本文以客户生命周期五阶段为框架，结合关系营销和客户价值理论对广州廉湛商务服务咨询有限公司的客户关系管理现状进行分析研究，挖掘发现其客户关系管理策略中存在的主要问题，并据此提出符合时代要求的客户关系管理优化结构...

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