25年CH财经新闻学新媒体环境下“胖东来”企业危机公关应对与启示-约10967字符.docx

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GDCJ2025-JX16-本科毕业论文新媒体环境下“胖东来”企业危机公关应对与启示学院人文与传播学院/网络传播学院/出版学院专业新闻学班级财经新闻 2 班学号21251204346学生姓名余霈宁指导教师孙璐提交日期2025 年 5 月 6 日摘要新媒体时代的到来打破了传统媒体的封闭性，近年来，危机传播信息源和信息渠道的扩增使企业常引发舆论争议，陷入危机。在此背景下，通过对胖东来过往危机事件的案例分析，总结得出，胖东来建立了高效的危机应对机制，在处理危机事件的过程中，始终秉持以人为本原则，尊重顾客的同时给予员工关怀，承担相关赔偿责任，将道德承诺转化为具体行动...

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