25年CH市场营销 社区化特征对二手交易平台用户持续使用意愿的影响-约21702字符.pdf

摘要随着电子商务与互联网技术的飞速发展，二手交易平台日益成为了消费者购物的重要阵地。在绿色循环经济与互联网技术深度融合的背景下，二手电商平台的社区化运营模式成为提升用户粘性的重要路径。本研究以闲鱼 APP 为案例，基于“刺激（社交性、易用性、信任环境）—机体（情感价值、功能价值）—反应（持续使用意愿）”理论框架（SOR 模型），系统解析社区化特征对用户行为决策的层级传导机制。通过整合感知价值理论，构建多维变量体系，采用问卷调查法收集用户行为数据，并运用结构方程模型验证理论假设。研究发现，社区化特征通过情感价值与功能价值的双路径中介...