25年CH酒店管理 广交会客人的酒店入住满意度影响研究-约22060字符.pdf

毕业论文题目： 广交会客人的酒店入住满意度影响研究酒店管理专业2023级本科生姓名：郑子晴指导教师（姓名、职称）：黄燕副教授摘要□□广交会作为全球规模最大的国际贸易盛会，对广州酒店业的服务质量提出了更高要求。本研究以广交会期间酒店客人的入住满意度为切入点，通过文献综述与实证分析，构建了涵盖酒店配套设施、服务质量、会议服务及城市公共环境的影响模型。采用问卷调查法收集数据后，结合SPSS22.0 进行信效度检验、相关性分析与线性回归分析。结果表明：四类因素均显著正向影响满意度，其中城市公共环境与服务质量作用最为显著；但整体满意度仍存在提升空...