25年CH汽车服务工程哈尔滨运通奥迪4S店售后服务管理体系优化研究-约24358字符终稿.pdf

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I摘要由于国民经济快速发展，国民生活水平的高度提升与消费观念的快速转变，汽车消费市场持续升温，新车销量迅速增长。技术较为成熟的汽车品牌，在功能与品质方面几乎等同，品牌间的质量差异逐渐缩小，汽车售后服务管理已成为 4S 店构建差异化竞争优势、抢占市场高地的核心武器，高质量的汽车售后服务不仅是汽车厂商争相竞争的核心，同时也是提升自身市场竞争力的关键，如何找出并解决汽车 4S 店售后服务管理中存在的问题就显得极为重要。本文以哈尔滨运通奥迪 4S 店售后服务管理为研究对象，研究的主要目标是探究哈尔滨运通奥迪 4S 店售后服务管理流程和工作内...

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