25年CH汽车服务工程 CY-汽车销售公司顾客满意度提升策略研究-约23778字符终稿.pdf

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I摘要随着中国汽车市场的持续扩张，汽车产品也在不断地更新换代。面对日益加剧的竞争压力，各汽车厂商都期望自己的产品能在激烈的市场竞争中占据一席之地。保持并扩大市场份额的有效策略之一，是维护一定比例的忠诚顾客群体，同时吸引新的顾客。这要求汽车厂商的产品必须与顾客需求高度契合。衡量产品与顾客契合度的一个关键指标便是顾客满意度。因此只有当顾客满意时，他们才有可能转变为企业的忠诚客户，从而促进吉利CY 汽车服务公司的营收。本文主要介绍了吉利 CY 汽车销售公司客户满意度现状及其提升策略。文章首先研究国内外关于客户满意度的理论和模型，并设计...

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