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25年CH 酒店管理-心理契约履行对酒店员工工作倦怠的影响-约19900字符.docx

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摘要员工服务质量是酒店行业核心竞争力的重要构成。员工不仅是酒店服务业活动的主体,也是串联起顾客的和酒店服务的纽带,更影响着酒店经营活动的顺利开展和效益收入。因此,如何更好地完善员工和组织之间的心理契约,服务酒店顾客,降低酒店员工的工作倦怠感,激发起酒店员工的工作潜力,达成酒店组织的目标,是目前酒店管理实践面临的重要问题。本文旨在探讨心理契约履行对酒店员工工作倦怠的影响,通过文献研究和实证调查,结合现如今酒店行业的发展特点和服务水平,分析心理契约的履行情况对员工工作倦怠的直接影响。研究发现,心理契约的履行程度与员工的工作倦怠感...

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