22年WP 自助服务技术普及背景下的顾客参与及其影响因素研究-约23506字符.docx

1 毕业论文正文自助服务技术普及背景下的顾客参与及其影响因素研究Research on customer participation and its influencing factors in the background of self-service technology popularization2 毕业论文：正文自助服务技术普及背景下的顾客参与及其影响因素研究 摘 要：随着时代的发展，科学技术不断的发展和进步以及互联网的广泛应用，服务也不再仅仅局限于人对人的服务，自助服务技术开始被引入到人们的日常生活中来，也越来越受到人们的关注。尽管许多企业引进了自助服务终端，但是顾客对于自助服务终端的参与度有时候并没有达到企业的期望值...