计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试51CTO 学院软考教研团队出品软考高级-系统规划与管理师论 IT 服务监督管理2019 年 5 月，我作为系统规划与管理师主持了 XX 市 XX 区中心血站管理综合平台运维项目，该运维项目合同金额为 64.8 万元，合同维保期为一年，本运维项目主要工作为血站管理综合平台各个子系统的故障，系统软件版本升级服务、系统服务器和网络、网络数据安全等日常的监控与维护。本文以该项目为例，详细描述了运维服务过程中监督管理阶段的主要工作内容，主要包括 IT 服务的质量管理、风险管理和信息安全管理三个方面。通过制定质量计划...
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