论 IT 服务持续改进摘要随着科学技术突飞猛进，人们生活水平的日益提高，机不离身已经是一种普遍存在的现象。XX 公司为了提升用户对自身品牌手机功能的体验和满意度，获得消费者的青睐，成立了 NOC 监控服务中心，统一监控、测试各个应用业务的服务性能。X 公司开展了招标活动最终由我司竞标成功。在工作中，随着业务的不断增加，各种系统的陆续上线，服务范围发生了变化，导致服务无法适应不断变化的业务需求。因此公司任命我为系统规划与管理师，负责此运维项目的 IT 服务改进工作。本文我会结合我在项目中的实践经验，详细论述我通过使用七步循环改进方法指导...
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