论IT服务持续改进（修改版2）-约2718字符.docx

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论 IT 服务持续改进正文科技在进步，生活水平在提高，人们的消费需求也在发生变化。在互联网发达的现在，人们的生活、学习、工作都离不开对手机这个媒介的依赖。XX 公司为了保障自身品牌手机功能的稳定性和优质的服务性能，获得消费者的青睐，占据市场。成立了 NOC 服务监控中心，统一告警监控、测试各个应用业务的服务性能。XX 公司对此运维服务展开了招标活动，最终由我司竞标成功，获得此次项目的运维服务。在运维服务开展的过程中，伴随着新的业务加入，各种新系统的陆续上线，服务范围发生了变化，客服的期望值也在不断提高，导致当前服务无法持续支持一直不...

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