【范文】论 IT 服务持续改进摘要: 为把改革创新融入推进互联网加政务服务。某市建设了市级大数据共享平台，并整合了全市电子政务系统。2017 年 5 月。公司中标该市电子政务云系统运维服务，我担任系统规划与管理师，全面负责。在工作中。随着各业务系统逐步上线。服务范围发生变化。客户期望值又在不断提高。导致服务不适应变化的业务需求的情况时有发生。 本文结合我的实践，对 IT 服务持续改进进行论述，文章介绍了我在改进中遇到的问题，以及如何利用七步改进法，通过服务测量，服务回顾，服务改进的知识，解决所存在的问题，尤其对服务测量的过程做了更为详...
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