26年WH市场营销 伊佳(天津)旅游公司基于“银发族”客户的服务营销策略研究9.6-AI5.74(15202字).docx

I摘 要为应对我国人口老龄化持续加深、银发旅游市场潜力加速释放的行业趋势，破解天津区域中小旅游企业银发服务营销适配性不足的痛点，本文以伊佳（天津）旅游公司为研究对象，以 7Ps 营销理论为核心框架，采用文献研究、访谈法与个案分析法，系统剖析该公司银发族服务营销现状，梳理产品、价格、促销、人员、有形展示、过程六大维度布局，通过分析和研究发现企业存在产品单一、价格体系缺失、人才薄弱、流程不畅、展示不全、促销失准等问题；结合老年群体消费特征与市场规律，从丰富产品、搭建分层定价、精准促销、培育专业人才、升级全渠道展示、优化服务流程等方面...