26年WH电子商务及法律（专升本） 社交媒体驱动下万龙渔具公司线上客户关系维护策略研究5.27-AI0.35(14744字).docx

I摘 要在县域电商与社交电商融合发展之时，渔具行业的线上客户关系管理是企业竞争制胜的重要手段。而以献县万龙渔具有限公司为例，在客户生命周期理论基础上，借鉴社交媒体传播及互动特点，运用研究整合法、访谈法等方法对其线上客户获取、培养、维护、流失等各环节的关系管理情况进行分析，总结出其内容营销同质化、客户分层运营缺失、客户需求认知不足、流量转化途径不明晰等问题。针对以上问题提出对万龙渔具公司进行精细化的内容营销、建立客户分层互动机制、进行数据化的客户需求分析以及加强流量转化路径优化等建议，从而帮助万龙渔具有限公司提高客户的留存度、...