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I摘要当下物流装卸搬运行业竞争十分激烈，在此种大环境下，制定出科学又全面的服务营销策略，这对企业提升自身市场竞争力有着非常关键的作用，本文把邯郸威浩装卸搬运有限公司当作案例分析的对象，深入运用 7P 服务营销理论架构，详细分析了它的服务营销操作情况，凭借这个理论眼光，我们依照产品，价格，渠道，推广，人员，进程以及有形表现这七个主要方面，全方位地去观察和考量该公司服务营销的现状，目的在于找出企业在创建服务体系，制定定价计划，安排人力资源，改良服务步骤等地方可能存在的难点和短缺之处。所以要综合考虑企业的实际经营情况以及它所在行业...

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