26年WH航空服务艺术与管理 低成本战略下客舱服务提升策略研究———以XX航空为例6.31-AI1.18-约11770字符.docx

本科生毕业论文（设计）题目：低成本战略下客舱服务提升策略——以XX 航空为例学生姓名： 张雪嫣 指导教师： 陈伟娜 学 院： 家政学院 专 业： 航空服务艺术与管理 年 级： 2022 级 完成日期： 2026 年 3 月 2 日I摘 要航空出行变得越发大众化，在此情形下，低成本航空依靠票价低，经营效率高等优势，在民航市场中的影响力不断加强。不过，低成本航空在控制成本，拓展辅营收入之时，旅客对于服务透明度，乘机舒适度以及交流体验等方面的要求更高，怎样在守住低成本战略的情况下改良客舱服务质量，成了低成本航空优化自身市场竞争力和旅客满意度的...