26年WH航空服务艺术与管理 互联网时代背景下航空公司的营销策略分析——以海南航空、厦门航空为例分析4.98-AI22.16-约17015字符.docx

本科生毕业论文（设计）册学 院 ： 专 业 ： 年 级 ： 学 生 姓 名 指 导 教 师 1摘 要互联网 + 时代推动了航空公司重构发展，给传统营销模式带来颠覆性的影响，航空企业转型发展、营销创新离不开数字化与精准化。本文以海南航空与厦门航空两家航空企业为样本，研究了互联网+时代下的航空企业的营销创新与实践，分析得出两家航空公司都十分重视通过互联网搭建，实现线上直销渠道的建设，通过搭建移动客户端、借助社交媒体平台、基于大数据实现精准客户管理等方式提升自身影响力和竞争力。海南航空主要侧重于国际化的体验发展、高端的服务体验发展的...