26年WH航空服务艺术与管理厦门航空公司抖音短视频营销策略研究3.93-AI16.82-约11897字符.docx

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I摘要社交媒体的急剧发展给航空服务业带来了新的发展可能，很多航空公司为提高品牌影响力、提升市场竞争力，都把抖音平台作为品牌营销的“主阵地”，本研究把厦门航空作为研究的对象，探究航空公司怎样开展好短视频营销，聚焦探究其在抖音平台的短视频营销相关实践，同时考察这些策略的实际成果。研究采用内容分析法以及问卷调查法，先借助内容分析法对厦航抖音短视频内容类型进行归类，进而梳理互动形式，之后利用问卷调查收集用户观看体验、对品牌的认知、行为意向和情感偏好等方面相关信息。厦航短视频可高质量呈现自身服务特色，传达正向积极的品牌形象，有效拉近...

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