26年WH市场营销（专升本） 河北鑫团建筑工程有限公司服务营销策略研究5.04-AI23.34(14374字).docx

I摘 要我国建筑装饰行业已进入存量竞争时代，雕刻、浮雕等艺术装饰工程因工艺性强、定制化程度高，对企业服务体系提出更高要求。河北鑫团建筑工程有限公司依托匠人工艺在区域市场形成一定优势，但服务营销体系不完善，导致客户体验不稳定、品牌影响力弱、增长乏力。本文以 7Ps 服务营销理论为核心框架，运用研究整合法、观察法、访谈调查法，对鑫团公司服务营销现状开展系统调研，诊断其在产品、展示、流程、人员、价格、渠道、促销等方面存在的问题，并结合企业实际提出可落地的优化策略。研究结果既能为鑫团公司提升服务质量、增强市场竞争力提供实操方案，也可为区...