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23年WP电子商务-电商环境下齐世生鲜顾客管理问题及对策分析-2019512490-胡嘉琨.doc

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毕业论文(答辩稿) 毕业论文 电商环境下齐世生鲜 题 目 顾客管理问题及对策分析 指导教师 陈令刚 学生姓名 胡嘉琨二 O 二三 年 五 月 二 十 五 日黑龙江财经学院毕业论文电商环境下齐世生鲜顾客管理问题及对策分析摘 要随着电子商务大时代环境的到来,企业管理维护顾客的方式都在慢慢打破传统,现企业向客户管理组织发展趋势越来越强烈,对客户价值需求满意度越发重视,个性化特点越来越突出。相比较传统客户关系管理也逐渐暴露出它的不足之处,导致生鲜客户竞争越发加剧,齐世生鲜顾客满意度较低,粘黏忠诚度较低,客户流失,顾客感知价值超出让渡...

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