25年CH酒店管理酒店的网络口碑对顾客购买意愿的影响-约37453字符.doc

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II摘要在当今网络迅速发展的背景下，网络口碑成为影响消费者酒店预订决策的关键影响因素。本文旨在探讨酒店的网络口碑对顾客购买意愿的影响并着重分析感知价值和信任在其中所发挥的中介作用。本文通过问卷调查收集了相关数据并运用 SPSS 和 Process 插件对 300 份有效数据进行了实证分析。研究结果显示酒店的网络口碑与顾客购买意愿之间存在显著的正向关系，而感知价值和信任这两条中介路径对购买意愿产生间接影响。经检验感知价值和信任的中介效应显著，形成了“网络口碑→感知价值→购买意愿”和“网络口碑→信任→购买意愿”这两条双重作用机制。本研究不仅加...

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