25年CH秘书学 沟通能力提升研究-约12025字符.docx

testI摘 要在本文中，作者结合秘书学专业的相关理论以及秘书学职场中的核心工作内容，从专业视角出发，结合秘书学中沟通能力与相关理论框架，就实际使用场景的实习现状，对昌吉秘书学院的秘书学实习生开展了系统的调研和访谈，通过二者相结合的方式，系统、全面的分析了实秘书学习生在会议处理、活动组织等具体场景的工作表现，并结合他们与客户、上级和同事的不同表现进行了个性化的访谈。经过研究表明，秘书学实习生在开展沟通过程中，普遍存在处理突发能力差，沟通意愿和能力较低，观点逻辑不清等诸多问题。尤其在处理业务沟通与客户投诉等复杂模式中会表现的不知所...