25年CH药学-药店顾客满意度影响因素及提升策略研究-约9138字符终版.docx

摘 要本研究聚焦于药店顾客满意度，通过问卷调查、访谈等方法收集数据，深入分析影响顾客满意度的因素。研究发现，药品质量、价格、服务水平、店内环境等因素对顾客满意度有显著影响。其中，药品质量是顾客最为关注的因素，价格合理性和服务专业性也至关重要。基于这些发现，提出提升药店顾客满意度的策略，包括严格把控药品质量、优化价格体系、提升员工服务水平、改善店内环境等，旨在为药店提高竞争力、实现可持续发展提供参考依据。关键词：药店；顾客满意度；影响因素；提升策略；目 录摘 要.................................................................1...