25年CH工商管理-腾讯会议用户满意度研究-约13648字符终稿.docx

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摘要：随着大数据和人工智能的发展进步，互联网已经深刻地改变了人们的生活、工作方式。腾讯会议作为远程办公平台，在新冠疫情期间被大量使用，但疫情过后，腾讯会议的发展也迎来挑战。本文是以腾讯会议用户为研究对象，运用 CCSI 模型对腾讯会议用户满意度进行研究。通过分析问卷中被调查者的用户信息以及对产品功能、定价情况、用户体验的满意度，验证数据模型后得到腾讯会议用户满意度的影响因素和具体路径。按分析结果来看，腾讯会议现存在定价问题、时长限制、卡顿延迟等问题。用户满意度直接影响因素是产品功能、定价情况及用户体验。因此为腾讯会议平台提出应关...

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