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25年CH旅游管理 人机兼容内涵的探索性研究-基于旅游业顾客的视角-最终稿-约24018字符.doc

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毕业论文题目: 人机兼容内涵的探索性研究:基于旅游业顾客的视角 旅游管理 专业 2021 级 本科生姓名: 黄君瑜 指导教师(姓名、职称): 关新华 副教授 内容摘要随着人工智能技术的快速发展,服务机器人已广泛运用于酒店、景区、机场及商超等。在人机交互频率越来越高的当下,研究人机兼容内涵十分重要。文章以体验过旅游业服务机器人的顾客为研究对象,通过深度访谈收集质性资料,运用扎根理论,通过开放式编码、主轴式编码和选择性编码 3 个严谨的分析步骤,对人机兼容内涵进行了探索性研究。研究发现:旅游业顾客视角下的人机兼容包括物理兼容、功能兼容、...

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