25年CH工商管理化妆品企业危机公关策略研究-以花西子品牌为例终稿-约11781字符.docx

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摘要近年来，随着市场经济的深入发展，信息的传递越来越快，传媒的披露越来越透明，公司的运营活动也越来越受到公众的关注。而危机公关又是企业在品牌建立和维护过程中最重要的一环[1]。在危机事件爆发时，企业将面临巨大的社会舆论压力，同时也可能会对企业形象产生一定影响。危机公关如果不能够受到妥当处理，对企业的经营状况来说会是极大的打击。本文首先对企业危机和企业危机公关进行概念界定，并对危机公关的模型和原则进行阐述，在此基础上展开了本文的研究工作。其次，通过对花西子品牌的危机公关事件案例的分析，阐述了该事件的公关策略及出现的相应问题，接着...

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