25年CH行政管理 4R理论下重庆市政府网络舆情管理优化探析——以“胖猫事件”为例-约25862字符.pdf

摘要 互联网和社交媒体的飞速发展让网络舆情管理变得更为关键，它直接关乎到政府治理能力的现代化水平高低。文章以 4R 危机理论为理论基础，运用文献综述法、问卷调查法及案例分析，对重庆市政府的网络舆情管理进行深入分析。研究结果显示，重庆市政府在舆情管理的各个环节均存在一定的问题：在缩减环节，风险识别与源头防控缺乏力度；预备阶段的预案存在缺陷，资源准备也不充分；反应阶段暴露出信息发布慢和引导效果差；恢复力方面体现出经验总结匮乏与形象修复能力不强。为了解决这些问题，文章建议政府应当加大对舆情风险的认知力度，加强对社交媒体平台的管控，设...