26年汽车技术服务与营销浅析售后服务在汽车营销中的作用和地位终.pdf

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专科毕业论文（设计）题目：浅析售后服务在汽车营销中的作用和地位系部：汽车学院姓名：孙昊学号：23126090102专业：汽车技术服务与营销年级：2023 级指导教师：张敏职称：工程师完成日期：10 月 23 日I浅析售后服务在汽车营销中的作用和地位摘要随着中国汽车市场从“增量竞争”转向存量竞争”，售后服务助性职能演变为影响品牌核心竞争与可持续发展的关键战略环节。，结合服务营销与客户关系管理理论，系统分析了售后服务在汽车营销体系中的作用与地位。研究首先界定了汽车售后服务的内涵与时代特点，继而从客户、企业、行业三个维度，深入剖析了售后服务在提升客户...

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