25年WP汽车服务工程-哈尔滨吉利新能源汽车4s店服务营销策略优化研究-12.540-18145.docx

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I摘要在全球碳中和目标的推进及中国新能源汽车产业的快速发展背景下，吉利汽车作为国内领先的自主品牌，其新能源汽车的市场份额持续增长。然而，在激烈的市场竞争中，4S 店的服务营销能力成为影响消费者购车决策的关键因素。当前，吉利新能源汽车 4S 店在服务流程、客户体验和数字化营销等方面仍存在不足，亟需优化服务营销策略以提升品牌竞争力。本文以吉利新能源汽车 4S 店为对象，旨在探索其服务营销策略的优化路径。本文采用文献分析法、问卷调查法，结合服务营销 7Ps 理论框架，对吉利新能源汽车 4S 店的服务营销现状进行分析。通过问卷...

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