25年WP汽车服务工程-新零售下捷途星智4S店销售模式研究-1.250-16570.docx

I摘 要伴随新零售理念在各行各业不断涌入并深入到消费者的生活中，汽车销售行业也随之 经历了新渠道 、新模式 、新技术所带来的系统性重构与跃进 。本研究通过对捷途星智4S 店的新零售下的销售模式进行了文献研究、现场调研、问卷调查等多种方法探讨其优缺点， 并发现目前的新零售转型存在线上线下融合不足、销售人员与销售宣传人员的通力配合有 欠缺、消费者等候时间过长等问题。根据这些缺陷提出了一系列的改进举措包括建立统一 的线上和线下相结合的信息平台；强化团队协同机制；简化流程的步骤。另外又提出了做 好数据分析；加强人才培训；做好员工激励；...