25年WP工商管理肥城市三味书屋顾客满意度提升策略研究10.27-AI7.1-约17503字符.pdf

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诚信声明本人郑重声明：所呈交论文，是在导师指导下独立进行研究所取得的研究成果。论文除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他集体或个人已经发表或在网上发表的内容。特此声明。声明人：张浩然2025 年 04 月 21 日摘要肥城市三味书屋顾客满意度提升策略研究摘要随着信息技术的快速发展，电子书和数字化阅读逐渐取代了传统的纸质书籍，实体书店面临着越来越大的竞争压力。本研究以山东省肥城市的三味书屋为研究对象，深入探讨了实体书店顾客满意度的影响机制及提升方法。通过文献综述和理论分析，设计并发放了278 份问卷，以收集顾客对三味书屋的期望...

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