部署实施阿诺论文-约3514字符.docx

摘要 2016 年 7 月，我作为系统规划与管理师参与了北京市 XX 资产管理公司人力资源系统运维项目，该运维项目合同金额 55 万元，合同运维期为 1 年，本运维项目主要是人力资源软件基础模块的基础服务支持、需求变更、管理咨询、软件服务器及数据库的协助维护等工作内容，其高效稳定的运营对企业人力资源部工作有着重要的作用。本文以该项目为例，讨论了在人力资源系统管理软件运维服务管理中系统规划设计阶段的主要工作内容，在充分识别客户的需求后，结合服务目录设计 IT 服务方案同时考虑服务模式、级别、人员资源过程技术，设计服务管理的级别协议及成本评...